Hoppa till innehållet

Denna webbplats använder cookies

Vi använder cookies för att kunna anpassa våra sidor och tjänster för att ge dig en bättre upplevelse på hemsidan. Fortsätter du surfa på vår webbplats godkänner du att cookies används. Om du inte accepterar användandet av cookies, kan du stänga av det i inställningarna för din webbläsare. Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy, läs mer här.

×
 

Frakt & Leverans

Leveranser

När du handlar hos oss kan du välja att få dina varor levererade till önskad adress vid storgods. Vid smågods levereras dina varor till närmaste utlämningsställe och du får en sms-avisering när dina varor finns för avhämtning. Sortimentet som visas på vår hemsida är lagervaror som levereras från våra lager. I våra fysiska butiker går det även att beställa varor ur beställningssortiment. I dessa fall kan du också välja om du vill hämta varorna i butik eller få dem utkörda. I vissa fall levereras produkterna direkt från fabrik/leverantör, detta gäller oftast vid större kvantiteter. Det innebär också att en order kan delas upp i flera leveranser.

För skrymmande gods (större än pall) och större leveranser på pall gäller transport fram till adress på körbar väg. Vägen till leveransadressen ska vara framkomlig och hållbar för en lastbil med fordonslängd på 16 m, bredd på 3 m, höjd på 4,5 m och ha möjlighet att vända. Speditören bär inte upp gods i lägenhetshus eller dylikt.
Lossning ingår inom fem mil från närmaste butiksanläggning som har beställda varor i lager. Vid leverans utanför 5-mils zonen anlitas speditör som ej har möjlighet att lossa. Kund ombesörjer då lossning med hjälp av hjullastare, traktor med gafflar, kran eller motsvarande. En avlastningsplats per leverans ingår.

Levereranser sker ej till öar som saknar vägverkets bilfärjeförbindelse. I de fallen levereras till närmsta kaj/hamn. Kunden ansvarar själv för transport resterande sträcka. Har du frågor om leveranser och leveranssätt kontakta kundtjänst så kan de hjälpa dig med lämpligt leveransalternativ. 

Observera att vid leverans av fryskänsliga produkter är det extra viktigt att mottagaren tar emot godset och ställer in varorna i ett uppvärmt utrymme för att garantierna på varorna skall gälla. 

Hämta i butik

Som webbkund kan du även välja att hämta din order i något av våra byggvaruhus. Du väljer detta i webbkassan. I de flesta fall kan du hämta din order samma eller nästa dag. Invänta besked via SMS innan du åker till butiken.

Leveranstider

Angivna leveranstider på vår hemsida innebär att vi normalt kan skicka varan inom denna tid. Vid eventuella förseningar mot angiven leveranstid meddelas kunden om detta via e-post. Om kunden inte kan acceptera förseningen äger denne rätt att utan kostnad häva köpet.

Kvittering

Vid leverans ska varorna kontrolleras av mottagaren samt kvitteras. Viktigt att kontrollera att varan är oskadad samt att det är rätt vara.  Speditören lossar ej gods utan kvittens av kund eller annan ansvarig mottagare. Synliga skador på godset, emballage eller avsaknad av kolli skall skriftligen noteras på fraktsedeln av både chaufför och dig direkt vid mottagandet. Skada eller saknad vara anmäls av dig till kundtjänst. Dolda skador ska rapporteras inom 7 dagar. Dokumentera skadorna med foto. Spara skadat gods tills du har fått din ersättningsleverans.

Transportförsäkring

Transportförsäkring ingår på alla transporter vi ombesörjer via vårt fraktavtal. Om du använder ditt eget fraktavtal står du själv för eventuell transportförsäkring.

Transportskador

Vid synlig skada eller ofullständig leverans skall detta anmälas direkt vid mottagandet till den speditör som levererat godset. Detta anmäler du sedan också till Fresks försäljning AB som därefter ordnar ny vara eller annan lämplig åtgärd. Samtliga transportskador måste anmälas till Fresks försäljning AB senast 7 dagar efter mottagandet. Detta gäller även produkter som upptäcks skadade vid uppackning. Retur av levererat gods får ej ske förrän överenskommelse träffats med oss eller transportföretaget.

Produkten har lagts i varukorgen